Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Devoluções

Conforme artigo 49 do código do consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais tem 7 dias apartir da data de recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

•  A cliente que queira desistir de sua compra, deve entrar em contato pelo whats 51996741934 e seguir informações que serão passadas.
• Não serão aceitos produtos incompletos, usados ou danificados;

Trocas

Para trocas a cliente terá 15 dias apartir da data de recebimento do produto;

• Quando a cliente por algum motivo deseja trocar sua peça, deve entrar em contato pelo whats 051996741934 e seguir todas as informações que serão passadas; 
• Não serão aceitos peças danificadas, usadas e também não será aceito trocas de peças personalizadas;

Defeitos

Quando a cliente receber alguma peça com defeitos deverá entrara em contato pelo whats 51996741934 informando:

• O defeito na peça;
• Foto da peça com o defeito;
• Dados da cliente;

Dentro de 30 dias após o retorno da peça, ela será analizada e então entraremos em contato para proseguir com o procedimento.

Custo de fretes nestes casos

Devolução por desistência: Iremos restituir o valor do produto e do frete de envio e reenvio, dentro do prazo de desistência de 7 dias corridos;

Troca: Neste caso a cliente ficará responsável pelo frete de envio e reenvio da peça, caso o prduto tenha sido enviado errado por Mcheli jóias o frete será por conta da empresa;

Defeito: o cliente arcará com o custo do frete de envio das peças e, caso a análise seja aprovada, nós restituimos o valor.